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九龍物流 >> 員工天地 >> 在九龍這些日子

      回首一望,我已經在九龍呆了半年多了,從剛開始不知貨代為何到現在能與客戶交流,為他們的需求提供相應的服務,這個過程充滿了挑戰和驚喜。
      還記得的那時剛進九龍,大家都說對于新人的培訓,九龍是貨代界的黃埔軍校。果然將近半個月的系統培訓,讓我不但了解了何為貨代,也了解了九龍。九龍的核心、構造、所提供的服務等等,他有著強大的服務后盾,他拿的價格都是一代的價格,有著自己的車隊、報關行、倉庫。。。。。。能為客戶提供一條龍服務,也同時為我們員工提供了一個很好的發展平臺。
      之后經過三星期的輪崗后,我最終定位在外協市場部。外協市場部就是主攻同行市場,收那些二代、三代的貨,還有也可以和寧波的一些一代互換貨,當然這些也是進入外協市場部門之后知道的。接下來就是在師傅的指引下,開始自己的業務之旅。當然剛開始還是得把自己的根基打扎實,不外乎港口、船公司的熟記。接下來就是信息客戶的積累,每天下班之后找信息客戶,第二天就開始打電話。剛開始師傅先示范打了幾個,我就根據師傅說的那個模式開始打電話,現在還是能想到那時打第一個電話的緊張感。光靠電話營銷和網絡營銷當然不夠,更多的當然還是登門拜訪,和客戶面對面交流。
      電話打得越多,客戶拜訪的越多,你發現的問題也越多。所以我們部門那時就會準時的在早會和晚會,由每一位師傅輪流來為主持。早會是給自己定下今天一天的任務和目標;晚會則是把這一天遇到的問題提出來讓師傅幫忙解說。師傅們都是用他們的下班時間在為我們解決問題,耐心的回答著每個人的遇到的問題,這讓我很感動。在這個充滿溫暖的部門里,我很開心,大家有說有笑,你一旦有困難,大家都會來支持你。
      現在的我,電話還是在繼續打,在增加信息客戶量的同時,更著重在客戶的維護,盡量多出去拜訪客戶。現在也有幾個正式客戶,雖然不多,但這也是對自己的一種可能肯定,也是我前進的一種動力。如今的我,跟客戶簡單的交流已經沒有問題,從營銷客戶到接到托書,再到訂艙,之后的做費用,這個流程我也已經了解了,并能操作。遇到一些特殊的問題的話,師傅、我的客服、甚至我們部的每一個成員都是我堅強的后盾。所以我不怕遇到問題,我享受這個過程,我要在種種困難中成長,這樣的學習更為深刻!
      最后,祝愿九龍物流發展成為中國九龍,世界九龍!
       
 
 

[來源:原創] [作者:沈佳燕] [日期:12-05-19]

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