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九龍物流 >> 員工天地 >> 在九龍實習的這段日子

      還記得當初我們將近100多人同時進入九龍實習,那段輪崗的日子說實話,對我們來說真的是一種煎熬,每天只會傻傻的坐在師傅的后面,看著每個人忙碌著,而我們呢,幫不是一點忙,我想那會,做的最多的事情就是復印,掃描,傳真,給報關資料了吧,因為只有這些最簡單的事情我們才會做,而其他我們什么都不會。
      在進入客服部后,董老師給我們安排了為期一個月的培訓,雖說都很理論,但是從中我們還是學到了很多知識。在幾個月的學習中,多少我也學到了很多。但是一想到要自己獨立操作,真的還是很害怕,所以有時候我都不敢,生怕會出錯,給師傅造成麻煩。但是,我們進來公司學習不就是為了以后能獨立自己操作么?所以開始漸漸的放開,有什么不懂的就去問,你被人家說煩,笨,總比自己把單子做錯造成損失的強是吧?!
      一開始接觸DLDB操作的時候,覺得好麻煩啊,也搞不清楚到底什么時候要去拿箱單了,什么時候發艙單給指定貨代了。每次都要是在師傅的提醒下完成的;做了2•3次后自己就不知不覺的會弄了,看到截關期自己就知道什么時候箱單和三聯單可以去拿了。因為自己不懂,所以我會去看資料,看了記住了,也就懂了,自己會做了。所以說雖然在工作了,但是資料這東西還是要自己主動去看的,不然上手就會很慢的!
      由于一些特殊的關系,所以我現在已經開始在做客服該做的事情了,每天接托書,排托卡,和客戶聯系等等,一開始真的覺得很怕,不敢去弄,怕自己什么都不懂,會被業務員說,但是事實是我想多了,業務員一個個的對我都很好,還都特別的照顧我,很感謝他們!可能是剛開始做吧,速度還是有點慢的,估計自己還是沒那么快能熟悉,還得有段時間的去過度,還有總覺得自己有時候反應有點遲鈍,唉~~~但是我不會就因為這些困難而放棄的。
      從2010年到九龍實習以來,我從一個什么都不會,什么都不懂的大學生過渡到了會自己會做DLDB操作,自己開始做客服的工作者,謝謝師傅每次都那么耐心的教我,每次對我的疑問都很細心的回答,我會好好努力的!
                                       

[來源:原創] [作者:黃敏婷] [日期:12-02-28]

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