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九龍物流 >> 員工天地 >> 工作心得

      從去年的6月份進公司,到今年的3月份,已經有9個多月了,在這段時間里,我學會了很多關于物流行業的知識,通過跟外貿公司的客戶,百富車隊的客服操作,九龍的業務員、報關員、外協、操作、單證、客服等的溝通交流中,我學到了很多不同崗位分別操作的是什么,也讓我更加地了解了物流這個行業的操作流程。
      客服這個工作,要學的知識很多,幾乎是學不完的,有些理論看起來不是很易懂,只有遇到事情,去操作過才知道其中的意思。這個工作要非常地細心,每個小小的環節都不能錯過,一旦大意地忽略了某個環節,產生的結果將不堪設想。從開始做這份工作到現在,我幾乎在每個環節上面都出過錯。有的是很嚴重的錯誤,導致了很多事故,給同事們帶來了很多麻煩和損失。我在每次犯錯之后,都會反思自己為什么做錯了,錯在哪里,下次遇到同樣的問題能不能有把握百分百做正確了。每次鼓勵自己,下次一定不能再犯同樣的錯誤了。對于我老是犯錯的這個缺點,我會努力改善的,做到不再犯同樣的錯誤。希望自己今后可以更加細心,把事情做得完美一點。
      在工作中,我遇到麻煩了,老師們和同事們都會很耐心地指導我,教我如何處理這些事情,如何跟相關人員聯系溝通。老師們和同事們都很熱情,大家下班時間會一起開開玩笑,聊聊天,增進團隊的友誼,這種熱情讓我覺得可以在這個大家庭里工作很幸福。工作上相互合作,相互協助,更加提高了團隊合作精神,讓工作更加順利地完成。當然,各個部門的相關配合也非常重要。一個部門不配合,那我們都會有很多麻煩產生。
      從事這個崗位到現在,我已經掌握了很多專業知識,但是還有很多不足的地方,還有很多知識等著我去學習。在今后的工作中,我會更加努力地去做,做事認真仔細,不犯重復的錯誤,與大家同心協力,共同做好這份工作!
        


 

[來源:原創] [作者:柯姜晶] [日期:12-03-19]

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